Telefoner

Hvad kan en IP telefon?

En VoIP telefon kan nemt forveksles med de tidligere meget populære fastnet telefoner som befandt sig i næsten et hvert hjem. Dog er en IP-telefon noget anderledes, da den benytter sig af VoIP, som står for “voice over internet protocol”. En IP telefon kører via internetforbindelse. 

En VoIP telefon er ofte billigere end en normal telefon grundet den type af opkald den foretager, altså over IP’er. De fungerer især godt til langdistance opkald, hvilket ofte er relevant for virksomheder der har globale samarbejder. 

Funktionaliterne ved en VoIP telefon: 
 
1. Bedre langdistanceopkald 

2. Kan viderestille, sætte på hold, opkaldsparkering og bruges til at placere indgående opkald i venteposition (ligesom når man er i telefon kø til f.eks. læger eller offentlige institutioner). 

3. Parring af headset, du kan parre din VoIP telefon med dit headset, så du kan snakke i telefon via headsettet, over din IP telefon.  

Fordele og ulemper ved en IP telefon 

Der er selvsagt fordele og ulemper ved at benytte sig af en IP telefon. IP telefonen kan være et vigtigt redskab for en virksomhed. 

Fordele ved en IP-telefon: 

• Kosteffektiv: Samtaler, især internationale, er billigere, da de bruger internettet. 

• Skalerbar: Let at tilføje flere linjer og brugere uden store udgifter, så man kan opgraderer i takt med at virksomheden vokser. 

• Fleksibilitet: Kan bruges hvor som helst med en internetforbindelse, hvilket er perfekt til hjemmekontorer, hvor man skal bruge en billig og stabil telefonforbindelse. 

• Avancerede funktioner: Understøtter videokonferencer, voicemail til e-mail, og andre smarte funktioner. 

Ulemper ved en IP-telefon: 

• Afhængighed af internet: Dårlig internetforbindelse kan forringe opkaldskvaliteten, hvorfor det kun giver mening at anskaffe sig en VoIP telefon hvis man har stabilt internetforbindelse der ikke hopper af og på. 

• Strømafhængighed: Uden strøm eller backup er telefonen ikke funktionel, hvilket kan være et issue i tilfælde af strømnedbrud hos virksomheden eller hjemmekontoret. 

• Sikkerhed: Kræver stærk IT-sikkerhed for at forhindre hacking og eventuelt aflytning. 

Hvilke typer af IP telefoner findes der? 

Der findes to forskellige typer af IP-telefoner på markedet, hvilket er meget simpelt. Der findes IP telefoner som er kablet, og IP telefoner som kører via trådløs forbindelse. 

Kablet IP telefon: 

Til hjemmekontoret og til de dele af virksomheden hvor en telefonen skal være stationær, kan man med fordel anvende en kablet VoIP telefon. Denne type telefon giver dig muligheden for at tilkoble telefonen via et LAN-kabel eller internetkabel.  

Du får på denne måde en meget stabil forbindelse på telefonen, men det giver en mindre fleksibilitet ift at skulle flytte telefonen til et andet sted, hvor der måske ikke er et LAN-kabel tilgængeligt. 

Trådløs IP telefon 

En trådløs IP telefon har modsat en kablet telefon ikke noget LAN-kabel tilsluttet, og er derfor mere hensigtsmæssig hvis man vil være mere mobil med sin telefon. Det kan især være relevant, hvis man ofte rejser ud af huset på vegne af virksomheden, eller skal have mulighed for at benytte sig af VoIP på forskellige placeringer i virksomheden. 

Overvej dette inden du køber en IP telefon 

En IP telefon kan lyde tiltrækkende grundet dets funktionaliteter og stabile signal. Dog er det i mange tilfælde ikke nødvendigt, især hvis man overvejer at købe det til privaten. 

Har du som virksomhed brug for at holde samtaler med samarbejdspartnere eller potentielle samarbejdspartnere på den anden side af kloden, kan det give god mening, da du så får en stabil forbindelse til formålet. 

Du bør derfor overveje dine behov: 

Hvor dyrt må det være?  
Prisen på en IP telefon variere, og koster generelt et sted mellem 300-1200 kr. pr telefon. Derfor skal du overveje hvilken pris der ligger bedst op ad dine behov. Jo dyrere telefon, jo flere funktionaliteter får du som regel med i telefonen.

Er det hensigtsmæssigt for virksomheden eller dit private behov at anskaffe sig en IP telefon?  
Hvis du taler meget i telefon med mennesker som er langt fra din placering, hvad end det er samarbejdspartnere eller blot almindelige opkald, kan det give mening med en IP telefon. Det sikrer dig en mere stabil forbindelse end ved opkald via mobilmaster. 

Hvilke funktioner ønsker du? 
Nogle IP telefoner kan bruges til det hele, herunder videoopkald, konference kald, ventefunktioner, kø-funktioner og meget andet. Andre har minimale funktioner og kan derfor være begrænsende ift. det formål du har med VoIP telefonen.  Det er derfor noget du skal overveje, da du ved fejlkøb kan stå og mangle de funktioner du reelt set havde brug for. Tjek derfor altid telefonens specifikationer, så du ikke køber den forkerte IP telefon.  

Alternativer til en VoIP telefon 

Hvis du skal bruge samme funktionaliteter som en IP telefon, men ikke ønsker at have enheden stående på bordet og dermed tage plads, kan det sagtens betale sig at anskaffe sig de såkaldte “softphones”. En softphone er et stykke software, som fungerer som en IP telefon, men blot fungere over en PC eller smartphone.  

Softphones anvendes af mange virksomheder, grundet de øgede muligheder for software opdatering, udskiftning og det at der ikke bruges unødvendig plads på kontoret.